HR-Evolutions

- Apprentissage Terrain centré ‘valeur ajoutée client’ et ‘résolution de problèmes’

 

- Développement de l’intelligence collective et apprentissage relationnel pour débloquer le principal frein à l’amélioration: aborder et traiter les problèmes

 

- Résolution éventuelle des difficultés individuelles

 

 

POUR

- Développer une position d'amélioration continue aussi bien au niveau technique qu'humain,

- Résoudre une problématique terrain en équipe ( Augmenter la satisfaction client, Atteindre les délais demandés par les clients, Augmenter la qualité des soins apportés aux patient tout en réduisant le temps passé, Dynamiser les ventes…)

- Améliorer la qualité et le service client,

- Augmenter l’intelligence collective,

 

 

RESULTATS HABITUELS

- Augmentation de la productivité et rentabilité

- Amélioration nette de la qualité et satisfaction client

- Diminution de l’absentéisme, des conflits

 

 

DUREE

Sur mesure: en général un minimum de 2 journées avec toute l’équipe plus 3 ateliers avec direction/ management étalés sur trois mois minimum.

 

 

TEMOIGNAGES

‘ Rarement une formation n’a eu un tel impact sur le long terme dans notre entreprise. Depuis cette démarche nous avons modifié progressivement nos reflexes quotidiens et en sommes venus sans presque nous en rendre compte à une amélioration continue permanente. Les problèmes récurrents que nous nous ‘refilions’ l’un à l’autre n’existent plus. En lien ou pas, notre rentabilité a fortement augmentée et la fidélité des clients aussi.’ Directeur

 

‘