Workshop sur mesure

'Une équipe en position d'amélioration continue'

- Apprentissage Terrain centré ‘valeur ajoutée client’ et ‘résolution de problèmes’

 

- Développement de l’intelligence collective et apprentissage relationnel pour débloquer le principal frein à l’amélioration: aborder et traiter les problèmes

 

- Résolution éventuelle des difficultés individuelles

 

 

POUR

- Développer une position d'amélioration continue aussi bien au niveau technique qu'humain,

- Résoudre une problématique terrain en équipe ( Augmenter la satisfaction client, Atteindre les délais demandés par les clients, Augmenter la qualité des soins apportés aux patient tout en réduisant le temps passé, Dynamiser les ventes…)

- Améliorer la qualité et le service client,

- Augmenter l’intelligence collective,

 

 

RESULTATS HABITUELS

Augmentation de la productivité et rentabilité

- Amélioration nette de la qualité et satisfaction client

- Diminution de l’absentéisme, des conflits

 

 

DUREE

Sur mesure: en général un minimum de 2 journées avec toute l’équipe plus 3 ateliers avec direction/ management étalés sur trois mois minimum.

 

 

TEMOIGNAGES

‘ Rarement une formation n’a eu un tel impact sur le long terme dans notre entreprise. Depuis cette démarche nous avons modifié progressivement nos reflexes quotidiens et en sommes venus sans presque nous en rendre compte à une amélioration continue permanente. Les problèmes récurrents que nous nous ‘refilions’ l’un à l’autre n’existent plus. En lien ou pas, notre rentabilité a fortement augmentée et la fidélité des clients aussi.’ Directeur

 

Adresse

HR-Evolutions

Route de Saint Julien 184A

CH1228 Plan Les Ouates

 

Telephone

T: +41.76.390.23.63

 

 

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